CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ HẬU MÃI T&N VIỆT NAM

CTY TNHH Sản xuất và Thương mại T&N Việt Nam trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Với mục tiêu đồng hành lâu dài cùng doanh nghiệp, chúng tôi ban hành chính sách bảo hành chi tiết như sau:

1. Thời hạn bảo hành

  • Hệ thống xử lý khí thải, bụi và HVAC: Bảo hành 12 – 24 tháng (tùy theo quy mô dự án) kể từ ngày nghiệm thu bàn giao.

  • Sản phẩm bồn bể nhựa (PP, PVC, PE): Bảo hành 12 tháng đối với các lỗi kỹ thuật về mối hàn và cấu trúc vật liệu.

  • Thiết bị cơ khí (Quạt công nghiệp, Van gió, Miệng gió): Bảo hành 12 tháng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

  • Hệ thống đường ống (Inox, Tôn mạ kẽm, Nhựa): Bảo hành 12 tháng về độ kín khít và lắp đặt.

2. Phạm vi bảo hành

Chúng tôi thực hiện bảo hành đối với các lỗi phát sinh do phía sản xuất và lắp đặt, bao gồm:

  • Sản phẩm bị lỗi thiết kế hoặc lỗi kỹ thuật từ quá trình gia công tại xưởng.

  • Các mối hàn (nhựa/inox) bị rò rỉ hoặc không đảm bảo độ kín khít theo cam kết.

  • Hệ thống điều khiển, xi lanh khí nén (của Van gió) hoạt động không ổn định do lỗi thiết bị.

  • Quạt công nghiệp phát sinh tiếng ồn bất thường hoặc rung lắc do lỗi lắp đặt.

3. Các trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành ghi trên hợp đồng hoặc phiếu bảo hành.

  • Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt hoặc các tác động ngoại lực bất khả kháng.

  • Khách hàng tự ý thay đổi kết cấu, sửa chữa hệ thống mà không có sự đồng ý bằng văn bản của T&N Việt Nam.

  • Sử dụng hóa chất không đúng nồng độ hoặc nhiệt độ vượt quá giới hạn chịu đựng của vật liệu (đối với bồn bể nhựa và ống nhựa).

  • Các hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (túi lọc bụi, dây curoa, vòng bi… sau thời gian dài vận hành).

4. Quy trình tiếp nhận bảo hành

Để đảm bảo sản xuất của quý khách không bị gián đoạn, T&N Việt Nam áp dụng quy trình xử lý nhanh:

  1. Tiếp nhận thông tin: Khách hàng liên hệ qua Hotline 086 999 0456 hoặc gửi ảnh/video sự cố qua Zalo.

  2. Phản hồi & Khảo sát: Kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 2 – 4 giờ làm việc. Với các sự cố nghiêm trọng, chúng tôi sẽ cử người đến khảo sát trực tiếp tại nhà máy trong vòng 24 giờ.

  3. Xử lý sự cố: Tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện lỗi sớm nhất có thể.

5. Chính sách hậu mãi & Bảo trì

Sau khi hết thời gian bảo hành, T&N Việt Nam cung cấp gói Bảo trì trọn đời với chi phí ưu đãi cho khách hàng cũ:

  • Cung cấp linh kiện thay thế chính hãng với giá sản xuất.

  • Tư vấn nâng cấp, cải tạo hệ thống khi nhà máy mở rộng quy mô.

  • Định kỳ gọi điện thăm hỏi, hướng dẫn vận hành hệ thống tối ưu nhất.

T&N VIỆT NAM – CAM KẾT CHẤT LƯỢNG TRÊN TỪNG MỐI HÀN

  • Người đại diện: Nguyễn Văn Doanh

  • Hotline hỗ trợ: 086 999 0456